Kontrola „właściciela klienta”

Umów się na spotkanie

Kontrola „właściciela klienta”

Completis CRM Enterprise dba o to, by kilku handlowców nie prowadziło danej sprawy dla tego samego  Klienta. Eliminuje to wewnętrzną konkurencję lub zwyczajny brak przepływu informacji wewnątrz firmy.

Każda sprawa w Completis CRM ma swojego właściciela. W przypadku, gdyby inny pracownik dealerstwa chciał obsłużyć daną sprawę, otrzyma ostrzeżenie, że sprawę prowadzi ktoś inny. Równolegle, właściciel sprawy otrzyma powiadomienie dot. ingerencji innej osoby w jego tematy sprzedażowe. Tym niemniej, inny pracownik będzie uprawniony do wejścia do detali sprawy i dokonania operacji. Stosowana jest bowiem polityka, że Klient jest najważniejszy, a rozliczenie między handlowcami jest sprawą wtórną.

Ponadto, każdy klient posiada w systemie CRM z założenia swojego opiekuna (pierwszy z handlowców który podjął dany typ sprawy dla klienta). Jeśli inny handlowiec chciałby założyć nową sprawę dla Klienta który ma już innego opiekuna, opiekun zostanie o tym powiadomiony.

mapa serwisu