Usługi wdrożeniowe

Usługi wdrożeniowe Completis

Nasze wdrożenia realizujemy przy dwóch podstawowych założeniach: indywidualnie i kompleksowo.

Indywidualizacja

Każde wdrożenie poprzedzane jest analizą potrzeb konkretnego Klienta i dostępnych u niego zasobów.
Do zidentyfikowanych potrzeb dobieramy rozwiązania:
- Stroimy systemy z wykorzystaniem szerokiej liczby opcji konfiguracyjnych
- W razie gdy wymagania wykraczają poza możliwości konfiguracyjne, jesteśmy otwarci na modyfikację naszych systemów
Zasadniczo wszystkie spotkania wdrożeniowe realizujemy w siedzibie Klienta

Kompleksowość

W ramach wdrożeń audytujemy wykorzystywane wcześniej u Klienta oprogramowanie. W procesie wdrożenia zaczytujemy dane historyczne z dotychczasowych systemów (zakres ustalany indywidualnie, np. dane klientów, dane transakcyjne, historia danych księgowych)
Staramy się zintegrować nasze systemy z innymi systemami Klienta – rozszerzamy nasze systemy o „wtyczki” dzięki którym dane z innymi systemami wymieniane są na bieżąco
Po uruchomieniu systemu Klient jest pod naszą opieką w pierwszych trudnych dniach - otrzymuje od nas asystę pouruchomieniową – realizowaną w siedzibie klienta i/lub telefonicznie.
Kompleksowość podejścia widoczna jest także w budowie naszej wyceny: o ile to tylko możliwe, klient otrzymuje ofertę „fixed price”, bez żadnych ukrytych dodatkowych kosztów
Projekt wdrożeniowy obok zasadniczych czynności instalacyjnych i konfiguracyjnych to także koordynacja powiązanych usług dodanych: szkolenia, dostawy i instalacje sprzętu etc.

Sposób prowadzenia usług wdrożeniowych może różnić się dla konkretnych systemów i jest ustalany indywidualnie z Klientem