Obsługa serwisu samochodowego

Moduł Serwisu służy do obsługi klienta w serwisie od momentu umówienia klienta do serwisu, aż do zakończenia naprawy. Proces obsługi klienta w serwisie jest realizowany na zleceniu serwisowym podzielonym na etapy. Doradca serwisowy ma możliwość zmiany charakteru naprawy do momentu rozliczenia naprawy. Na jednym zleceniu można prowadzić równocześnie naprawę: płatną / gwarancyjną / kosztową z zachowaniem procedur narzuconych przez producenta danej Marki.

OBSŁUGA KLIENTA W SERWISIE - ZLECENIE SERWISOWE
  • Umawianie klienta do serwisu – procedura uproszczona
  • Weryfikacja danych klienta i pojazdu
  • Dostęp do historii pojazdu
  • Akcje serwisowe
  • Wydruk zlecenia / karta pracy / karta myjni
  • Grafik serwisu / grafik mechaników
  • Pakiety / zestawy / drzewo operacji serwisowych
  • Rabatowanie na podstawie danych klienta lub pojazdu
  • Przypisywanie mechaników do poszczególnych operacji
  • Obserwacja w zleceniu postępów pracy na hali – RCP
  • Zestawy stawek serwisowych
  • Zamówienia na części do zlecenia
  • Wymiana informacji z magazynami odległymi
  • Obsługa gwarancji
  • Możliwość wystawienia kilku dokumentów z jednego zlecenia
  • Dedykowane wydruki dla danej marki
  • Automatyczny wybór dokumentów dla danej marki
  • Weryfikacja płatności klienta
PANEL ADMINISTRACYJNY
  • Tworzenie drzewa pakietów i zestawów oraz operacji serwisowych
  • Zarządzanie stawkami serwisowymi
  • Definiowanie akcji serwisowych
  • Definiowanie rabatów
  • Zarządzanie poziomem rabatów
Przykładowe ekrany

mapa serwisu