Proces wdrożenia

Umów się na spotkanie

Proces wdrożenia CRM Enterprise

Wdrożenie Completis CRM Enterprise zasadniczo różni się w zależności od tego, czy w organizacji Klienta funkcjonuje systemy DMS z którym standardowo współpracuje Completis CRM (na ten moment tylko DMS autorstwa Completis), czy konieczna będzie budowa indywidualnych integracja z „obcym” dla Completis DMS. Drugi istotny czynnik determinujący wdrożenie to możliwość skorzystania z gotowych procesów standardowych, lub konieczność tworzenia indywidualnych procesów pod danego Klienta.

Poniżej zaprezentowano scenariusz dla skrajnych wariantów:

WDROŻENIE PRZY STANDARDOWYCH DMS I PROCESACH

Wdrożenie rozpoczyna się po podpisaniu umowy, obejmuje następujące główne elementy:

  • Analiza str. organizacyjnej i uprawnień przyszłych użytkowników systemu
  • Weryfikacja wdrażanych procesów, ew. drobne korekty do istniejących konfiguracji
  • Instalacja i konfiguracja systemu (w tym użytkownicy, uprawnienia)
  • Szkolenia - w siedzibie Klienta
  • Zatwierdzenie zgodności dostarczonego systemu z umową przez Klienta
  • Start „produkcyjny” systemu
  • Zdalne wsparcie telefoniczne

Ostateczne rozliczenie następuje ok. 2 tygodni od produkcyjnego startu systemu.

WDROŻENIE PRZY INDYWIDUALNYCH MODUŁACH ZASILAJĄCYCH I INDYWIDUALNYCH PROCESACH

Wdrożenie rozpoczyna się po podpisaniu umowy, obejmuje następujące główne elementy:

  • Szczegółowa analiza potrzeb dot. CRM  i procesów sprzedaży
    • Zatwierdzenie wymagań przez Klienta
  • Szczegółowa analiza technicznych aspektów połączenia z obcym systemem DMS
  • Analiza str. organizacyjnej i uprawnień przyszłych użytkowników systemu
  • Konfiguracja indywidualnych procesów sprzedaży
  • Budowa modułów zasilających z „obcego” DMS
  • Instalacja i pre-konfiguracja systemu
  • Testowe uruchomienie systemu, testowe zasilenie danymi
  • Weryfikacja przez Klienta i zatwierdzenie przez Klienta
  • Ostateczna konfiguracja (użytkownicy, uprawnienia)
  • Szkolenia   - w siedzibie Klienta
  • Start „produkcyjny” systemu
  • Zdalne wsparcie telefoniczne

Ostateczne rozliczenie następuje ok. 2 tygodni od produkcyjnego startu systemu.

mapa serwisu