Kluczowe cechy systemu CRM Enterprise

System prowadzi za rękę przez prawidłowo ustawione procesy sprzedaży, przypominając o konieczności wykonania kolejnego kroku w procesie sprzedaży
Wbudowana „Giełda spraw” – możliwość wydzielenia jednostki „Call Center” w firmie
Kontrola właścicieli spraw / Klientów – zapobieganie wewnętrznej konkurencji
Wysoki poziom ergonomii:
- System podpowiada Klientów pasujących do danych aktualnie wprowadzanych w trybie „online” podczas wprowadzania (tak jak wyszukiwarka Google)
- System umożliwia efektywne sortowanie /filtrowanie wszelkich list
- System umożliwia samodzielne skonfigurowanie zakresu używanego menu i wyglądu ekranu
- Większość okien systemu zawiera pola „szybkiego podsumowania” – pozwalające zorientować się w zakresie najważniejszych informacji, bez konieczności wywoływania kolejnych okien / przechodzenia między kolejnymi zakładkami na oknach
- Szybkie przejścia między krokami w procesach
System dba o to, by nigdy nie została żadna martwa sprawa (bez kroków) oraz „martwy Klient” (Klient bez ustanowionej dla niego sprawy).
System posiada interaktywną dokumentację użytkownika (Patrz też: Dokumentacja DMS)