Proces wdrożenia

Umów się na spotkanie

Proces wdrożenia DMS

System Completis DMS jest złożonym oprogramowaniem silnie „przenikającym” organizację dealera. Z tego względu, musi zostać skonfigurowany pod specyficzne indywidualne potrzeby dealera w wyniku indywidualnego procesu wdrożeniowego.

Wdrożenie rozpoczyna się po podpisaniu umowy, obejmuje następujące główne elementy:

  • Analiza przedwdrożeniowa
    • doprecyzowanie wymagań dealera w zakresie struktury organizacyjnej, przebiegu procesów, importu danych z dotychczasowych systemów
    • spisanie ustaleń / obustronna akceptacja
  • Konfiguracja i testowe uruchomienie Systemu
    • wykonanie instalacji i konfiguracji testowej
    • dokonanie wstępnych konfiguracji
    • opcjonalnie: modyfikacja systemu pod specyficzne potrzeby
    • wstępne zaczytanie danych z dotychczasowych systemów (np. dane klientów z poprzedniego DMS).
  • Przeprowadzenie specjalistycznych szkoleń
    • Szkolenia w siedzibie dealera na testowym środowisku – ostateczna weryfikacja konfiguracji
  • Uruchomienie Systemu
    • przeprowadzenie ostatecznej konfiguracji produkcyjnej
    • ostateczne zaczytanie danych z dotychczasowych systemów
    • start systemu
  • Asysta uruchomieniowa i po-uruchomieniową
    • Asysta bezpośrednia (w siedzibie Zamawiającego) – 3-5 dni
    • Asysta zdalna (telefoniczna)  - po okresie asysty zdalnej
    • Wsparcie bezpośrednie (w siedzibie) w momencie rozliczenia miesiąca księgowego

 

Ostateczne rozliczenie wdrożenia (odbiór) następuje dopiero po pierwszym zamknięciu miesiąca księgowego – mniej więcej 1,5 mc po uruchomieniu systemu. Daje to realną szansę dealerowi na weryfikację jakości systemu / wdrożenia.

Proces wdrożeniowy

Po zakończeniu projektu wdrożeniowego, dealer nie jest pozostawiony sam z systemem. Completis DMS objęty jest kompleksową opieką serwisową uruchamianą tuż po zakończeniu projektu wdrożeniowego.

mapa serwisu